Conditions générales de vente
En vigueur depuis le 30 septembre 2026. Version 1.0.
Vendeuse
Ivy Jewels — Ivana Guyaz Warraich, Route de Peney 4, 1214 Vernier, Suisse. Courriel : contact@ivy-jewels.ch.
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Elles sont accessibles avant la validation de la commande et doivent être acceptées pour commander.
Zone de livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein uniquement. Les prix sont exprimés en francs suisses exclusivement.
Prix
Les prix affichés sont les prix effectivement à payer, en francs suisses. Vous choisissez votre mode d'envoi à la commande — livraison standard en lettre suivie (La Poste, lettre avec numéro de suivi, 1 à 2 jours ouvrables) : offerte à partir de CHF 50.– d'articles, CHF 5.– en dessous ; livraison express (La Poste, envoi express, remis en priorité, le jour ouvrable suivant) : CHF 10.–. Le port est affiché dans le panier et au récapitulatif, avant la validation de la commande. Le total à régler est donc connu avant que vous ne commandiez. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Codes promo : un seul code par commande, non cumulable et non convertible en espèces ; la remise s'applique au prix des articles, avant les frais d'envoi, et figure au récapitulatif avant que vous ne commandiez. Le code de bienvenue est réservé à une première commande.
Conclusion du contrat
L'affichage des articles sur ce site ne constitue pas une offre au sens juridique, mais une invitation à nous adresser une commande. En cliquant sur « Commander », vous nous adressez une offre ferme. Le contrat est conclu au moment où nous vous confirmons votre commande, par courriel ou par message Instagram selon le canal que vous avez choisi. Nous pouvons refuser une commande, notamment en cas de rupture de stock ; dans ce cas, aucun montant n'est dû et tout paiement déjà reçu est remboursé intégralement.
Paiement
Le paiement s'effectue en francs suisses, sans frais, avec TWINT, Apple Pay, Google Pay ou par carte (Visa ou Mastercard), sur la page de paiement sécurisée de nos prestataires de paiement (Payrexx AG, en Suisse, ou Stripe). Vos données de paiement n'y sont saisies que chez eux, jamais sur ce site. Vous choisissez le moyen au moment de commander ; Apple Pay est proposé sur les appareils Apple qui le permettent, Google Pay partout.
Le montant est débité au moment où vous confirmez le paiement ; si nous ne pouvons pas honorer la commande, il est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
Commande passée par message : nous vous répondons avec un lien de paiement pour le moyen choisi, valable 10 jours. Les articles sont réservés pendant ce délai ; à défaut de paiement, la commande est annulée sans frais. Nous vous adressons un rappel au 5ᵉ jour.
Nous préparons votre commande après confirmation du paiement.
Livraison
Envoi par La Poste Suisse, en lettre, en Suisse et au Liechtenstein. Vous choisissez votre mode d'envoi à la commande — livraison standard en lettre suivie (La Poste, lettre avec numéro de suivi, 1 à 2 jours ouvrables) : offerte à partir de CHF 50.– d'articles, CHF 5.– en dessous ; livraison express (La Poste, envoi express, remis en priorité, le jour ouvrable suivant) : CHF 10.–. Le port est affiché dans le panier et au récapitulatif, avant la validation de la commande.
Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables entre la réception de votre paiement et l'expédition, puis la distribution par La Poste selon le mode choisi (1 à 2 jours ouvrables en livraison standard, le jour ouvrable suivant en livraison express). Au total, comptez 2 à 4 jours ouvrables entre votre commande et votre boîte aux lettres en livraison standard. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement de date.
Chaque envoi est suivi : nous vous transmettons son numéro de suivi à l'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrables après notre message d'expédition, écrivez-nous : nous la renvoyons une fois, à nos frais.
Transfert des risques
Les risques passent à la cliente à la remise de l'envoi à La Poste. Nous prenons néanmoins à notre charge le renvoi unique prévu au point 7, à titre de geste commercial.
Garantie
La garantie légale des défauts s'applique conformément aux art. 197 et suivants du Code des obligations ; l'action se prescrit par deux ans à compter de la livraison (art. 210 al. 1 CO). Vous devez nous signaler tout défaut sans délai après réception (art. 201 CO).
Nous accordons en outre une garantie commerciale de 3 ans sur la tenue de la couleur, dont le périmètre exact figure sur la page Garantie, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Retours et échanges
Voir la page Retours et échanges, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Protection des données
Le traitement de vos données est décrit dans notre déclaration de protection des données, conforme à la loi fédérale sur la protection des données.
Droit applicable et for
Droit suisse. For : Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par le droit suisse en faveur des consommateurs.