Retours et échanges

Échange de taille — 14 jours

Une bague trop grande, un collier trop court ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous échangeons la pièce contre une autre taille ou un autre modèle du même prix.

Conditions : le bijou n'a pas été porté, il est dans son pochon d'origine, et il nous parvient complet.

Le renvoi vers nous est à votre charge — une enveloppe et un timbre Courrier B (CHF 1.– en 2026) suffisent, l'adresse est sur cette page. Nous vous réexpédions gratuitement.

Remboursement

Nous remboursons en cas de défaut (voir la page Garantie) dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du bijou retourné.

Hygiène

Lovely (faux piercing) ne peut être ni repris ni échangé pour des raisons d'hygiène, sauf défaut. C'est indiqué sur sa fiche produit, avant l'ajout au panier.

Adresse de retour

Ivy Jewels — Ivana Guyaz Warraich, Route de Peney 4, 1214 Vernier.