Comment commander

Les quatre étapes

1. Le panier. Vous choisissez vos pièces et leur quantité. Le total affiché est le montant exact à payer, livraison comprise. Vous choisissez votre mode d'envoi à la commande — livraison standard en lettre suivie (La Poste, lettre avec numéro de suivi, 1 à 2 jours ouvrables) : offerte à partir de CHF 50.– d'articles, CHF 5.– en dessous ; livraison express (La Poste, envoi express, remis en priorité, le jour ouvrable suivant) : CHF 10.–. Le port est affiché dans le panier et au récapitulatif, avant la validation de la commande.
2. Vos coordonnées. Prénom, nom, adresse postale (rue, numéro, NPA, localité), le pays — Suisse ou Liechtenstein, à choisir — et votre mode d'envoi (livraison standard en lettre suivie ou livraison express, port affiché en face de chaque choix), puis votre adresse e-mail. Elles servent à vous livrer et à vous écrire.
3. Le récapitulatif. Vous relisez tout et pouvez encore modifier une quantité, votre adresse ou le contenu du panier. Vous choisissez votre moyen de paiement : TWINT, Apple Pay sur un appareil Apple qui le permet, Google Pay ou carte. Vous cochez vous-même la case d'acceptation des conditions générales de vente et de la déclaration de protection des données — elle n'est jamais pré-cochée. Le bouton indique le montant exact, livraison comprise, par exemple « Commander et payer · CHF 56.– ».
4. Le paiement et la confirmation. Le clic sur « Commander et payer » passe votre commande : c'est ce clic, et lui seul, qui l'engage. Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée, payez en quelques secondes, puis revenez sur le site avec la confirmation de votre paiement.

Quand le contrat est-il conclu ?

En cliquant sur « Commander », vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons votre commande, par courriel ou par message Instagram selon le canal que vous avez choisi. Si une pièce n'est plus disponible, nous vous le disons tout de suite et rien n'est dû.

Payer avec TWINT

Sur ordinateur, scannez le code affiché avec l'app TWINT de votre banque ; sur téléphone, l'app s'ouvre et vous confirmez. En francs suisses, sans frais.

Payer avec Apple Pay ou Google Pay

Sur un iPhone, un iPad ou un Mac qui le permet, choisissez Apple Pay et confirmez avec Face ID, Touch ID ou votre code. Avec Google Pay, sur n'importe quel appareil, confirmez dans sa fenêtre. La carte enregistrée dans votre portefeuille est débitée : vous ne saisissez rien.

Payer par carte

Visa ou Mastercard, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire. Vos données de carte n'y sont saisies que chez lui, jamais sur ce site. Le reçu vous est envoyé par courriel.

Si vous quittez la page de paiement sans payer, rien n'est débité : votre commande reste affichée sur cet appareil, et vous pouvez la payer plus tard, avec le même moyen ou un autre.

Et ensuite

Nous préparons votre commande 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement et vous écrivons au moment de l'expédition, avec le numéro de suivi. La Poste distribue en 1 à 2 jours ouvrables en livraison standard, le jour ouvrable suivant en livraison express : comptez 2 à 4 jours ouvrables entre votre commande et votre boîte aux lettres. Les détails sont sur la page Livraison.

Commander par message

Vous pouvez aussi commander par message Instagram à @ivy_jewels_geneva, comme au début de la maison : mêmes prix, mêmes conditions. Nous vous répondons avec un lien de paiement TWINT, Apple Pay, Google Pay ou carte.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein uniquement. Vous êtes ailleurs ? Écrivez-nous sur Instagram : nous vous préviendrons dès que nous livrerons dans votre pays.